1. 安装：

产品售出之后，技术人员应积极与用户联系，向用户说明所需的安装条件，当具备安装条件，用户提出要求安装，应在安装期限内安装完毕。

2. 调试：

当产品安装完毕后，技术人员应在调试期限内完成调试过程。如在冬季调试，为了避免采暖管路冻结，每台调试过程应在4~6小时内完成。

3．培训

免费为用户的工程技术人或操作人员提供产品操作使用的培训，内容包括：

◘ 讲解锅炉工作原理及事故下应急措施；

◘ 进行现场培训，指导正规的操作程序；

◘ 讲授锅炉设备的运行、保养的注意事项和常见故障；

◘ 传授简单的维护技巧。

4．维修：

产品在售出后享有1个采暖季的保修期。当用户使用过程中产品发生故障，技术人员在接到报修电话起24小时应到达现场（省内）。如当时无法解决的，最长应在72小时内解决。保修期内如零部件发生故障，应给给予免费更换（人为损坏或用户使用不当需收费）

5．维护：

每年采暖期开始之前，应对每台产品进行维护服务，以便能将故障发生率减少到最小。设备质保期内免费维护，设备质保期后有偿终身维护。

6．备件服务：

德菲尔曼技术服务中心及代理商技术服务中心设有备件仓库，存放有各种型号的锅炉相关配件，可及时提供备件服务，承诺所销售的设备提供至少十年的备件支持，并承诺近五年内备件价格不变。